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Reiniciar ou resetar o roteador? O botão que você não deve apertar

Por Henrique Fernandes dos Santos · conferido em 27/10/2026

Reiniciar costuma resolver travamentos. Resetar apaga configurações. Parecem a mesma coisa, mas um deles pode deixar você sem internet até a operadora refazer tudo.

Reiniciar não é resetar

Reiniciar Resetar (padrão de fábrica)
Como se faz Tirar da tomada e ligar de novo Segurar o botão "reset" por alguns segundos
O que acontece O aparelho desliga e liga; nada é apagado As configurações voltam às de fábrica
Quando fazer Internet travada ou instável Só se o suporte da operadora pedir, ou se você souber reconfigurar tudo

O jeito certo de reiniciar

A ordem importa. A ONU (o aparelho onde a fibra chega) precisa estar conectada à operadora antes de o roteador tentar usar a internet.

  1. Tire da tomada a ONU e o roteador (se forem aparelhos separados).
  2. Espere uns 30 segundos.
  3. Ligue primeiro a ONU e espere as luzes pararem de mudar. Pode levar alguns minutos.
  4. Só então ligue o roteador.

Se a ONU e o roteador são um aparelho só, basta tirar da tomada, esperar e ligar de novo.

Reiniciar de vez em quando também ajuda o equipamento a receber atualizações: o CERT.br lembra que o roteador fornecido pelo provedor pode precisar ser reiniciado periodicamente para isso. Mas, se você precisa reiniciar todo dia para a internet voltar, isso é um sintoma, não uma solução. Anote quando acontece e leve a informação para a operadora.

As luzes da ONU

Cada modelo tem as suas, e os nomes variam, mas estas são as mais comuns:

  • POWER: o aparelho está ligado.
  • PON: acesa fixa quando a ONU está registrada na rede da operadora. Piscando por muito tempo, ela não está conseguindo se conectar.
  • LOS: indica perda do sinal da fibra. Em funcionamento normal, fica apagada. Acesa ou piscando (geralmente em vermelho), aponta problema no sinal que chega até você.

Se a luz LOS estiver acesa, reiniciar dificilmente resolve. Confira, sem desmontar nada, se o cabo da fibra não está dobrado, esmagado atrás de um móvel ou solto do conector. Se estiver tudo no lugar, ligue para a operadora.

Cuidado com o cabo da fibra: ele é fino e frágil. Não dobre, não aperte com fita ou abraçadeira e não desconecte. Nunca olhe de perto para a ponta do conector: a fibra transporta uma luz que o olho não enxerga.

Por que não apertar o reset

O botão de reset restaura o aparelho às configurações de fábrica. Os próprios fabricantes avisam: o reset apaga todas as configurações personalizadas, incluindo as de internet e as de Wi-Fi.

No equipamento da operadora, "configurações de internet" são os dados que fazem a sua conexão ser reconhecida e liberada. Muitas operadoras configuram esses aparelhos à distância, por um sistema de gerenciamento remoto (o padrão mais conhecido se chama TR-069). Depois de um reset, às vezes a configuração volta sozinha depois de um tempo; outras vezes, você fica sem internet até o suporte ou um técnico refazer tudo.

E, mesmo quando a internet volta, o nome e a senha do Wi-Fi voltam a ser os de fábrica: todos os aparelhos da casa precisam ser conectados de novo, um por um.

Quando o reset faz sentido: quando o suporte da operadora pede, sabendo que vai reconfigurar o aparelho, ou quando o roteador é seu e você tem em mãos tudo o que precisa para configurá-lo de novo.

Fontes